Product designer indépendant · Disponible
Soit vos utilisateurs comprennent dès les premières minutes, soit ils partent définitivement. Je vous aide à identifier ce qui les freine et je vous apporte des solutions pratiques, en m’appuyant sur la science plutôt que sur les tendances.
CLA
+15 projets dont :
Carrefour
LexisNexis
Keytrade Bank
ALL Accor
France Verif
Green Acres
Université Bourgogne Europe
First ECO
L’Arche
Jared
Fit Contest
Gusty
BriscardVous avez construit un produit puissant, mais vous en êtes trop impliqué pour voir ce que voit un nouvel utilisateur.
La courbe d’apprentissage s’allonge sans qu’on s’en rende compte, les nouveaux venus se retrouvent coincés, et en product-led growth, personne n’est là pour les aider. Le produit doit se suffire à lui-même sinon c’est votre croissance qui cale et vos revenus qui stagnent.
Cinq effets, dans l’ordre où vos utilisateurs les rencontrent.
Activation en hausse
Le nouvel utilisateur atteint ce pour quoi il s’est inscrit dès la première session, au lieu de chercher par où commencer.
Conversion en hausse
Les hésitations au moment de choisir un plan ou de payer sont identifiées une par une, puis levées.
Tickets support en baisse
Un parcours qui s’explique tout seul, ce sont autant de demandes d’aide que votre équipe n’a plus à traiter.
Rétention en hausse
Les fonctionnalités qu’on trouve et qu’on comprend sont utilisées : la valeur se renouvelle à chaque mois d’abonnement.
Churn en baisse
On ne résilie pas un produit dont on tire de la valeur. Retirer la friction, c’est retirer le premier motif de départ.
Je m’intègre à votre équipe et à vos process pour vous accompagner dans un design rapide et efficace.
Premier échange gratuit de 30 min pour cadrer et qualifier le besoin. Cela permet d’être certain que je peux vous aider.
Avant même de designer, on clarifie l’objectif. On questionne votre contexte, vos datas, vos userflows. Vous repartez avec quelques quick-wins.
Je creuse vos parcours, j’approfondis la data et j’analyse vos sessions utilisateurs avec un seul objectif : identifier les zones de friction.
On design, on teste et on itère pour construire des expériences intuitives et satisfaisantes qui génèrent des revenus.
On voit comment réagissent vos utilisateurs dans la vraie vie. On mesure, et on itère si besoin.
Trois façons de travailler ensemble, selon la profondeur du sujet et le temps dont vous disposez.
Une analyse complète de l’ergonomie et de l’expérience d’un parcours ou de l’ensemble de votre plateforme.
À partir de390€
Réserver un appelDès 4 semaines, avec un objectif clair : maximiser vos indicateurs de croissance.
À partir de4900€ HT
Réserver un appelIdéal pour embarquer un designer senior sur une durée indéterminée, dès 2 jours par semaine.
Dès600€ HT/jour
Réserver un appel
Mes années d’expérience m’ont appris une chose : tout se joue sur l’activation, la conversion et la rétention. C’est dans cet objectif que j’analyse votre produit, en y apportant mon expertise croisée en psychologie et en product design.
Un meilleur onboarding, c’est de la valeur perçue plus tôt. Un produit plus simple à prendre en main, c’est moins d’abandons avant le « ah ouais, on peut faire ça ! ». Et des fonctionnalités qu’on trouve et qu’on comprend, ce sont des fonctionnalités utilisées — donc de la valeur générée.
Chaque jour où vos utilisateurs galèrent avec votre produit est une opportunité pour vos concurrents de rester dans la compétition. Laissez traîner ces sujets et l’écart se referme. Le meilleur moment pour corriger ça, c’était hier. Le deuxième, c’est aujourd’hui.
Je travaille avec peu d’équipes à la fois, et je les sélectionne afin d’être certain de pouvoir réellement les aider. Si l’UX de votre produit vous pose question, parlons-en.
Investir dans un design de qualité est essentiel dès l’idée même. Chaque mise en ligne sans réflexion design comporte le risque que le produit ne trouve pas son public, que les features ne soient pas adoptées et qu’il faille tout reprendre, ce qui coûte bien plus cher.
Aucun problème, le design est un sport d’équipe. Je m’intègre rapidement dans leur process et leurs outils pour aligner mes objectifs avec les leurs.
L’audit est livré en 72 h ouvrées et vous repartez avec des correctifs priorisés, dont certains sont applicables dans la semaine. Pour un sprint, comptez 4 semaines avant la mise en ligne des premiers parcours retravaillés, puis le temps de collecter assez de données pour mesurer l’effet, généralement 2 à 4 semaines de plus.
Principalement des produits SaaS et des plateformes métier, en B2B comme en B2C, avec une préférence marquée pour les sujets denses : parcours d’onboarding, back-offices, outils utilisés quotidiennement. Plus le produit est complexe, plus l’écart entre « ça marche » et « c’est évident » vaut cher.
À distance, avec des points réguliers en visio et des déplacements ponctuels si le projet le demande. Je travaille dans vos outils pour que rien ne se perde entre le design et la mise en production.
30 minutes, gratuites et sans engagement. On regarde votre produit ensemble et vous repartez avec au moins une piste concrète que l’on travaille ensemble ensuite ou non.
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